- Las tarifas por día llevan incluídas las 3 alimentaciones, cena, desayuno, almuerzo, café tipo exportación a disposición, aromáticas, agua, acompañamiento a los senderos, fogata en la noche.
- Internet wifi en zonas comunes del establecimiento
- estacionamiento para los huéspedes
- Ingreso de mascotas según políticas del hotel (ver políticas de mascotas)
- Los alimentos que ofrecemos son hechos con productos de la región, en su mayoría orgánicos, preparados con el mayor cuidado y de la mejor calidad, por tal razón no tenemos un menú establecido, ya que variamos y sorprendemos con los diferentes platillos, en caso de que la persona requiera de una dieta específica o alguna restricción nos hace saber en el momento de la reserva para tener en cuenta y poder ofrecerle también el alimento adecuado.
- Urapanes del Bosque es libre de humo de cigarillo y tabaco está prohibido fumar en habitaciones y zonas comunes del establecimiento
- El hospedaje para menores de edad está prohibido y sólo podrá ser autorizado por la gerencia con anterioridad y con la presencia de sus padres, Urapanes del Bosque se acoge a la ley 1329 y 1356 del 2009 para contrarrestar la explotación sexual comercial pornografía y turismo sexual de niños, niñas y adolescentes. Es indispensable presentar documentos de identidad del menor en el momento del check in.
- No está permitido el ingreso de menores de edad como acompañantes a menos de que estos sean sus padres o tutores legales, como protección al abuso y a la explotación sexual de acuerdo a lo establecido en la ley 1329 de 2009.
- Urapanes del Bosque no se hace responsable por desastres naturales y daños causados por los mismos.
- Entiendo que entro a un ambiente de bosque y pueden estar presente, arañas, alacranes, mosquitos, culebras, lo cual Urapanes del Bosque no puede controlar ni ser responsable por accidentes, por eso se recomienda, traer zapatos cerrados para los senderos, repelentes para los mosquitos.
- En caso de emergencia siga las señales de evacuación y las indicaciones del personal del hotel.
- No está permitido dentro del establecimiento el porte, transporte, tráfico, venta de sustancias, estupefacientes o psicóticas, apenas tengamos conocimiento de que el huésped incurre en alguna de estas conductas, daremos aviso a las autoridades respectivas y el huésped será expulsado del hotel
- No está permitido dentro del hotel el porte de armas blancas y de fuego, en caso de lo anterior el huésped será expulsado de manera inmediata y daremos aviso a las autoridades correspondientes para que estas soliciten el permiso necesario para su porte.
- No se permite el uso de pólvora, ya que estamos en medio del bosque y eso perjudica a la fauna de la zona.
- El hotel no se hace responsable por la pérdida de objetos de valor o dinero lo cual se recomienda portarlos siempre.
- No está permitido el consumo de licor en zonas comunes que no se hayan comprado en el hotel.
- Entiendo que Urapanes del Bosque tiene derecho a grabar con cámaras durante mi estadía en áreas externas por la seguridad de todos.
- El acceso al segundo piso y buhardillas de la cabaña principal y el acceso a las casitas entre los árboles y buhardillas de las mismas se realiza subiendo escaleras bajo su responsabilidad.
- El acceso a las buhardillas de la cabaña principal y de las casitas entre los áboles, en el caso de los menores, se hará solo y bajo la resposabilidad de los padres o adultos responsables.
- No está permitido correr, gritar en zonas comunes del hotel, este no responderá por accidentes causados en el interior de la misma consecuencia de imprudencia, mal uso de las instalaciones, abuso de alcohol o lesiones causadas por otros huéspedes; en caso de alteraciones por favor informar a recepción para que se tomen las medidas del caso.
- Debe ser respetuoso con el personal del hotel y con los demás huéspedes.
- Por su seguridad y la nuestra no se permiten visitantes en las habitaciones o instalaciones, con aviso previo y autorización este deberá registrarse y pagar el mismo valor en el hospedaje.
- Dejar apagadas todas las luces y equipos electrónicos de su habitación.
POLÍTICAS DE CHECK IN (INGRESO AL HOTEL) Y CHECK OUT (SALIDA DEL HOTEL) Y RESERVAS.
- Para garantizar disponibilidad, toda reserva se hará con un anticipo del 100% del monto total de la reserva.
- Hora de Check in: 5:00 pm y Hora de Check out: 3:00 pm
- No se reciben los visitantes antes del horario establecido, puesto que manejamos cupos limitados y damos total privacidad a cada grupo que temenos hospedado, ya en el lapso que temenos entre 3 pm y 5 pm se dispone del personal para dejar todo completamente organizado y desinfectado para recibir al nuevo grupo, después de la hora de salida se cobrará el 50% del valor de la tarifa vigente siempre y cuando no exceda las 6:00 pm y haya disponibiidad de la habitación que tienen reservada, después de esa hora se cobrará el valor de la noche completa.
- Para los huéspedes que pagan con tarjeta de crédito/débito, se les adicionará un cargo correspondiente al 5% del valor de la cuenta por la comisión que es cobrada por el prestador de servicio de datáfono.
- El pago del 50% restante si es el caso y de las productos consumidos se harán en el Check Out.
- POLÍTICAS DE CAMBIOS Y CANCELACIONES: En caso de solicitar cambios hasta 9 días antes de la fecha de llegada, se procederá a buscar otra fecha según disponibilidad sujeta a tarifas del momento, no se hace devolución de dinero, en caso de cancelaciones que se realizan 8 días antes de la llegada o en caso de no presentarse en la fecha de la reserva no se hará ningún tipo de devolución.
- En casos extremos por alguna calamidad, se presenta evidencia real y se puede hacer cambio de fecha o devolución del 85% del abono realizado.
SERVICIOS CON VALOR ADICIONAL
- Lavandería y secado de ropa $25.000 por cada ciclo (lavado y secado)
- Guianza especializada de aves acordada con anticipación en el momento de hacer la reserva. $150.000 Con disposición de todo el día
- Guianza a los destinos retirados acordado con anticipación en el momento de hacer la reserva como paramo de Chilí, Volcán cerro machín. $150.000 Con disposición de todo el día
- Transporte a destinos como páramo de Anaime y Chilí, Volcán cerro machín, en camioneta 4×4 $380.000 Con disposición de todo el día.
POLÍTICAS DE MASCOTAS
- Peso: Se aceptan mascotas de tamaño pequeño y mediano.
- Raza: Se exige la utilización obligatoria del bozal para las razas potencialmente peligrosas, de acuerdo con el Código de Policía vigente en Colombia.
- Cantidad: Se aceptará una (1) mascota por cabaña.
- Correa: Toda mascota debe estar acompañada por un adulto, estar bajo el control total de esa persona y tener siempre su correa cuando esté por fuera de la habitación.
- Áreas restringidas para mascotas: En ningún momento se permitirá el ingreso de mascotas a zonas restringidas dentro de la cocina, áreas públicas del hotel, Para comodidad de los demás huéspedes, las mascotas tienen restringido estar en el bosque nativo sin collar para evitar la persecución a animales protegidos en el bosque
- En la habitación: Las mascotas deben estar acompañadas en todo momento por el huésped o el adulto registrado en el hotel. El huésped se compromete a informar cualquier daño causado por la mascota, Se prohíbe el uso de toallas, sábanas, camas, cobijas o lencería de la habitación para las mascotas, por lo tanto se debe traer su propia cama, cobijas, vasijas de agua y comida, para la comodidad de la mascota.
- Política de salud de su mascota: Las mascotas deben cumplir con las regulaciones de sanidad que exige la ley, estar libres de parásitos, como pulgas, garrapatas, gusanos del corazón, etc., y portar el carné de vacunas vigente.
- Política de perturbación: Cualquier perturbación directa ocasionada por una mascota generará una advertencia al correspondiente huésped con el fin de que este adopte las medidas tendientes a cesar la perturbación de manera inmediata. En el caso que no pueda ser controlada de manera inmediata, su mascota deberá ser retirada del hotel, o el huésped deberá abandonar el hotel, sin lugar a devoluciones, reembolsos u otras sumas por estos hechos.
- Responsabilidad: Los huéspedes con mascotas aceptan la responsabilidad total de todos los daños a la propiedad y/o lesiones personales resultantes de su mascota, y aceptan indemnizar y eximir de responsabilidad al hotel, administradores, propietarios, operadores y colaboradores de toda responsabilidad y daño sufrido como resultado de la mascota del huésped. Los daños causados por la mascota deben ser valorizados y asumidos por el huésped responsable de este, los cuales serán cargados a la cuenta de la habitación.
- Los huéspedes son responsables de recoger los desperdicios de su mascota en el hotel y sus alrededores, es necesario traer una palita para ponerlos en lugares donde no vaya a ser pisado por otras personas y que a la vez puede servir de abono para los árboles del bosque, para no utilizar bolsas.
Ley comercialización Flora y Fauna
- No comercialicen ni trafiquen con las especies de fauna y Flora silvestre, ya que está penalizado por medio de la ley de 1981 y la resolución ministerial N. 1367 DE 2000
Ley de tráfico de bienes culturales
- No comercialice ni trafique de manera ilegal, con los bienes culturales, regionales y nacionales, ya que está penalizado por medio de las leyes, decretos y resoluciones colombianas, específicamente las leyes de prevención y protección del patrimonio: Ley 103 de 1991 y su decreto 904 de 1941, Ley 397 de 1997 y su decreto 833 de 2002, Ley 1185 de 2008.
Ley 1336 de 2009
- Con el fin de contrarestar la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en viajes y turismo, el cual debe ser adoptado por los prestadores de servicios turísticos, sus representantes legales, directores, administradores.
HABEAS DATA
Autorizo al Hotel Urapanes del Bosque para que consulte, almacene, administre, transfiera a las entidades legalmente autorizadas y aquellos que considere necesario, pero en este último caso únicamente con fines comerciales, la información personal, por mí suministrada para fines de la presente factura de venta y que resulte de todas las funciones que directamente o indirectamente se las haya acordado. De acuerdo con lo anterior, declaro haber sido informado sobre el tratamiento que recibirán los datos personales, incorporados en la siguiente factura de venta, así como con los derechos que me asisten como titular.